Catégories
Classé

Conseils pour garder vos patients dentaires heureux et loyaux – Infos Dentiste

Auteur : Dr Megan Peterson Boyle

28.07.21 / 10h02

Il est important de garder vos patients dentaires heureux car c’est une façon de leur faire savoir que vous vous souciez d’eux et que vous leur accordez la priorité. Une fois qu’ils sentiront à quel point ils sont spéciaux pour vous, ils se tourneront rapidement vers des patients fidèles. Les patients heureux et fidèles sont des clients satisfaits qui encourageront leur famille et leurs amis à essayer vos services. De plus, les patients heureux et fidèles apportent toujours des critiques positives.

Trouver des moyens de garder vos patients heureux et loyaux peut sembler un défi, mais ce n’est vraiment pas le cas. Tout ce qu’il faut, c’est un petit effort supplémentaire de votre part et de celle de votre équipe. Vous devrez également consacrer du temps à le faire, même pendant vos heures hors clinique. C’est un sacrifice qui en vaut la peine, car vous êtes assuré de fournir à vos patients la satisfaction qu’ils recherchent. Qu’ils visitent votre clinique pour un examen régulier ou une procédure de dentisterie esthétique, vous devez vous assurer que vous leur offrirez la meilleure expérience.

Si vous ne savez pas par où ni comment commencer, voici quelques conseils simples pour vous aider.

1. Faites un effort pour vous connecter avec eux.

Faites savoir à vos patients qu’ils ne sont pas seulement un visage et un nom pour vous. Trouvez le temps de leur parler. Avant de commencer la procédure dentaire, demandez-leur comment ils se sentent ou s’ils ont des questions. Écoutez attentivement ce qu’ils disent et interagissez avec eux. Une fois que vous aurez établi une connexion avec vos patients, ils se sentiront plus à l’aise et en confiance. Ils se sentiront également importants.

2. Appelez vos patients par leur nom.

« Bonjour, Mme Laurel » peut sembler professionnel, mais cela peut également créer un mur entre vous et vos patients. En vous adressant à vos patients par leur prénom, ils se sentiront appréciés, comme s’ils faisaient partie de votre famille dentaire, comme si vous les connaissiez personnellement. C’est un autre moyen efficace d’établir une connexion avec vos patients.

3. N’oubliez pas de dire merci.

Ce n’est pas parce que vous êtes dentiste que vous devez oublier d’être reconnaissant. Remerciez vos patients chaque fois qu’ils vous félicitent ou lorsqu’ils vous recommandent, lorsqu’ils ont été loyaux envers vous et votre pratique, et même lorsque vous arrivez en retard à la clinique. Des actes simples comme celui-ci montrent à quel point vous les appréciez. Tout ce qui les fait se sentir bien les rend heureux. Quand ils sont heureux, ils vous sont fidèles.

4. Rendez votre salle d’attente agréable aux sens.

Offrez à vos patients une salle d’attente où ils se sentiront à l’aise et les bienvenus. En plus d’un canapé et de quelques chaises, ajoutez des détails simples mais esthétiques tels que du décor, des magazines et autres supports de lecture, une télévision et peut-être même des jouets pour les enfants. Offrez également de l’eau, du thé ou du café gratuits. Vous pouvez également ajouter une connectivité Wi-Fi aux fonctionnalités de la salle, afin que les patients puissent parcourir leurs réseaux sociaux en attendant leur tour.

Le confort et la commodité de vos patients doivent être votre priorité.

5. Mettez vos services de planification et de paiement en ligne.

Beaucoup de vos patients apprécieront si vous créez un système de planification ou de rendez-vous en ligne pour votre cabinet. Cela leur permettra de prendre leurs rendez-vous lorsqu’ils sont dans le confort de leur maison ou lorsqu’ils sont sur la route. C’est pratique et rapide. Ils n’ont pas à se précipiter à votre clinique ou à appeler juste pour finaliser leur emploi du temps.

En outre, une option de paiement numérique est une idée pratique. Il existe plusieurs options de paiement électronique et d’applications pour smartphone qui se sont avérées sûres et efficaces. Cela offrira un monde de commodité aux patients qui n’aiment pas transporter trop d’argent liquide et préfèrent payer via des portails en ligne.

6. Établissez un système régulier de confirmation de rendez-vous, de rappels et de suivi.

De nombreuses cliniques dentaires envoient maintenant des messages texte programmés aux patients pour leur rappeler leurs rendez-vous dentaires. Vous devriez également le faire, en plus de la confirmation du rendez-vous et de l’envoi d’un message de suivi après une procédure ou un traitement. Il n’est pas nécessaire que ce soit uniquement par SMS ; vous pouvez également envoyer des e-mails si c’est plus facile pour vous. Vous pouvez même automatiser les messages électroniques, afin qu’ils soient envoyés à temps. Vous et votre assistant n’avez pas besoin de courir vers l’ordinateur ou l’ordinateur portable pour vous assurer que les e-mails sont envoyés à temps.

7. Créez un compte sur les réseaux sociaux.

Être actif sur les réseaux sociaux est vital. Instagram, Facebook, Twitter et d’autres plateformes de médias sociaux sont des lieux idéaux pour se connecter avec vos patients et promouvoir votre marque. Si vous publiez sur votre page tous les jours, vous pouvez atteindre des milliers de publics en quelques minutes. Tout ce que vous avez à faire est de partager un contenu intéressant et pertinent qui aidera les gens à mieux connaître votre clinique.

Vous pouvez également proposer de temps en temps des concours sur les réseaux sociaux, tels que le meilleur concours de photos d’aventure dentaire ou la meilleure expérience de clinique dentaire.

Être sur les réseaux sociaux est un bon moyen de tenir vos patients informés et impliqués dans votre pratique. C’est aussi une plate-forme pour recueillir les commentaires des patients.

8. Organisez des activités spéciales pour les patients.

Proposez des activités centrées sur le patient, comme une journée (ou une semaine) d’appréciation du patient. Vous n’avez pas besoin de fermer la clinique pour faire cela; il peut s’agir d’une activité continue. Aménagez et décorez simplement votre clinique selon le thème que vous avez choisi (par exemple, accrochez une banderole indiquant « Merci, patients ! »). Ajoutez ensuite des activités simples comme des chocolats et des fleurs gratuits, le visionnement de films ou des billets gratuits pour un film ou un concert. Toute activité qui permettra à vos patients de se sentir spéciaux (et de faire partie de votre famille dentaire) est une bonne idée.

9. Offrez un programme de fidélité.

Récompensez vos patients en leur offrant un programme de fidélité qui leur permet de profiter d’avantages tels que des remises spéciales sur les services dentaires. Proposez un système de suivi des progrès et de la fidélité des patients, puis utilisez-le comme base pour déterminer les qualifications du programme.

10. Offrir un cabinet dentaire propre, efficace et organisé.

Même si vous avez d’excellentes références dentaires, les patients n’afflueront pas dans votre clinique si vous n’exercez pas bien votre profession. Offrez à vos patients ce qu’ils attendent d’un professionnel dentaire : un service propre, organisé, convivial, cohérent et efficace.

La meilleure façon de garder vos patients dentaires heureux et fidèles est de comprendre qui ils sont, ce dont ils ont besoin et ce qu’ils veulent.

Dr Megan Peterson Boyle

Dr Megan Peterson Boyle

Le Dr Megan Peterson Boyle est le dentiste cosmétique en chef du Dental Studio 101 à Scottsdale, en Arizona. Elle se concentre sur la fourniture de services de dentisterie esthétique sans anxiété, notamment Invisalign, les implants dentaires, les couronnes dentaires et les obturations cosmétiques. Elle aime passer du temps dehors avec ses amis et sa famille.

Recherche d’emploi de dentiste en France : Nous sommes à l’écoute de votre succès ! À la recherche d’un emploi de dentiste en France ? Vous ne savez pas par où commencer ni où dénicher ? Nous vous accompagnons dans votre quête de l’emploi idéal ! Ne cherchez plus, notre équipe d’experts spécialisés dans le recrutement médical vous soutiendra jusqu’à votre intégration en entreprise.dénichez un poste de Chirurgien-Dentiste en CDD ou en CDI grâce à notre cabinet de recrutement médical. La recherche d’emploi est parfois un exercice maussade. Trouver des offres qui proposent des conditions de travail et des avantages qui convergent avec vos attentes n’est pas si aisé. c’est pareil si vous voulez postuler pour un premier emploi de chirurgien-dentiste. Si vous avez travaillé tout le reste de votre carrière en libéral, dans votre propre cabinet dentaire, le process peut s’avérer d’autant plus complexe.En nous confiant votre recherche d’emploi de dentiste, vous bénéficierez de plusieurs possibilités : Optimisez votre temps en nous confiant la période de recherche d’opportunitésExposez nous vos souhaits et vos attentes, nous mettrons tout en place afin de trouver l’emploi de chirurgiendentiste qui vous convient.Profitez de nos partenariats avec les entreprises du secteur dentaire qui recrutent.Profitez d’un accompagnement 100% personnalisé pour monter un dossier de candidature de qualité ( CV et lettre de détermination notamment ) et pour préparer vos entretiens d’embauche. Gagnez simplement en sérénité en faisant confiance à des spécialistes du recrutement dentaire et du Surcomplémentaire dentaire. Les praticiens dentistes voulant intégrer une structure médicale pour se consacrer totalement au fauteuil, ont tous des besoins et des demandes qui diffèrent. Notre métier se résume à prendre tout cela en compte vous ravir. Grâce à notre spécialité et aux nombreuses sociétés avec lesquelles nous collaborons, nous vous proposerons des prix toujours en accord avec votre profil et vos objectifs. Avec nos offres d’emploi, conservez votre patientèle, déléguez la stérilisation de votre matériel à une assistante dentaire tout en étant avec certitude consacré au fauteuil. Notre force, c’est notre aptitude à trouver ce qui de votre choix, tant en terme de rémunération que de tout autre critère que vous exigerez !Chirurgiens-Dentistes : Vous accompagner, notre priorité. Tout mettre en œuvre pour trouver l’offre d’emploi idéal c’est l’essence même de notre métier. Pour que votre recherche d’emploi en chirurgie dentaire soit un succès, nos experts vous aideront dès le début de vos questionnements pour créer une tactique de idéale. Nous ciblons précisément les offres adéquates en fonction : Du type de structure à intégrer ( cabinet dentaire, centre de santé dentaire, clinique dentaire… ) Du type de contrat exigé ( CDD, CDI, changements, temps partiel ou temps plein… ) Du type de soins dentaires pratiqués ( orthodontie, implantologie, pédodontie, chirurgie buccale… ).Nous prenons en compte tous les critères pratiques de votre métier et tous les atouts dont vous pouvez disposer comme employé. vous pouvez par exemple excercer en étroite collaboration avec une assistante dentaire pour la prise de rendez-vous, la prise en charge de votre patientèle, les tâches administratives et la stérilisation de votre matériel par exemple. Si vous désirez travailler dans une ville ou une région notamment, nous ferons appel à l’ensemble de notre réseau de partenaires en France pour trouver un poste sur le bon site. De Paris aux Pyrénées-Orientales, nous trouverons le lieu idéal selon votre situation personnelle.Bien sûr, notre accompagnement consiste à répondre à toutes vos interrogations concernant votre recherche d’emploi en tant que médecin-dentiste ( À quelle rémunération pouvez-vous prétendre ? Quels horaires de travail pouvez-vous exiger ? Quels sont les avantages et les inconvénients d’un emploi salarié ? … ). Mais c’est aussi notre rôle de cabinet de recrutement spécialisé d’être un intermédiaire efficace entre vous et votre futur employeur. Nous assurer du fonctionnement du process de recrutement pour assurer le bon développement de votre projet professionnel, c’est notre priorité.vous souhaitez trouver un emploi de dentiste pour délaisser votre cabinet dentaire privé ? Chers praticiens, peu importe la ville où vous désirez exercer ou aussi les soins que vous désirez apporter ( orthodontie, implantologie, chirurgie dentaire ), le bon développement de votre projet professionnel sera assuré par notre équipe. Fraîchement diplômé ou dentiste expérimenté, faites vous accompagner par nos experts pour votre recherche d’opportunités sur tout le territoire français. Pyrénées-Orientales ou bassin parisien, la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de nos spécialistes vous permettra d’appréhender avec tranquilité votre recherche d’emploi. préparez de celle ci un réel succès grâce à notre spécialité !}

10/ Temps de travail et contrats de travail : Dans un centre dentaire, le temps de travail est en général déterminé à 35 heures par semaine, avec la possibilité de réaliser des heures supplémentaires. Dans un cabinet dentaire indépendant, le praticien n’est pas à un nombre d’heures de travail légalement. Il peut faire autant d’heures qu’il le souhaite, ou qu’il peut assumer. Cela demande donc un investissement physique et moral crucial.
Il n’est pas sous contrat, mais bénéficie du situation de profession libérale. Il cotise chaque mois ou chaque trimestre en payant des charges sociales, en plus de ses charges fixes de fonctionnement, ses lignes de crédit et ses frais variables. La gestion est identique à celle de toutes entreprises de petite taille, ou celle d’un artisan. Un software de gestion devient vite nécessaire pour s’occuper la fiscalité, les charges, le nombre de patients/d’actes à réaliser dans le mois, ou aussi le calcul du revenu ou de l’objectif accrochés pour pouvoir assumer les charges et ne pas être en manque rapidement. Or, ce n’est pas le but. le praticien est amené à acceuillir du nouveau matériel de pratique, à remplacer du matériel obsolète ou défectueux. C’est important de pouvoir investir dans un technique de qualité, à à tendance de la technologie pour apporter des soins de qualité, mais cela coûte cher. il convient de donc le dépenser. Cette variable n’a pas été inventé du tout dans l’emploi salarié en millieu de soins dentaires. Dans un millieu dentaire, les praticiens travaillent sous contrat, généralement en CDD ( pour des changements par exemple ) ou en CDI. le professionnel est donc salarié et bénéficie de tous les possibilités des salariés. C’est la structure qui gère tous les critères administratifs, celui du matériel et du planning.

Comparatif Salaires Libérale/SalariatDans le cas de l’exercice de la profession de chirurgien dentiste dans indépendant, le revenu dépend de son activité et son attractivité en de patientèle. Le salaire dentiste comme profession libérale peut varier selon les régions de mouvements, mais d’après des analyse, on sait que le salaire moyen mensuel d’un dentiste est d’environ 11 000 € bruts ( soit à peu près 7700 € nets* ). Le niveau de rémunération en centre dentaire est différent de celui en cabinet dentaire, mais la fonction reste la même. Un praticien exerçant en millieu dentaire gagne de 2800 euros à 3500 euros selon son niveau de pratique et la complexité des prestations réalisées. Les chirurgiens dentistes sont donc sous contrat employé par le millieu. Dans les centres mutualistes se met un contrat de travail employé par la totalité des groupements mutualistes ( CDD ou CDI ). Dans la très grande majorité des cas, il s’agit d’un CDD ( pour des remplacements ), mais il est de plus possible de signer un CDI. La rémunération est spécifique puisqu’un certain pourcentage du revenu est indexé sur votre activité effectuée, laquelle est exprimée en nombre d’actes. Lors d’une enquête réalisée en 2011 par la Mutualité française, le revenu mensuel moyen d’un chirurgien dentiste omnipraticien s’élevait à 6 900 euros bruts ( en équivalent temps plein ), mais attention, on note des écarts importants selon les centres. Pour les orthodontistes, le salaire moyen était de 8 400 € bruts, bien qu’il puisse y avoir des écarts plus importants, selon les centres et les régions. Au bout de quelques temps de cela de pratique en centre de soins, les salaires sont proches des revenus du cabinet libéral, l’anxiété de la gestion en moins. Les praticiens employés bénéficient par ailleurs des avantages liés au situation employé : Indemnités de la Sécurité sociale en cas de chirurgie, de maternité ou d’incident du travailSécurité de l’emploiLieu de travail aux normesCongés payésAnciennetéCotisations Les praticiens libéraux n’ont pas tous ces possibilités. C’est pourquoi un nombre croissant de chirurgiens dentistes est attiré par l’exercice employé en millieu dentaire.